Caesb 2ª Via – Segunda via pelo site, celular, aplicativo autoatendimento

Graças aos serviços online disponibilizados para os cidadãos do Distrito Federal, é possível emitir a Caesb 2ª via por meio do site e do aplicativo. Deixar sua conta de água com débito pode gerar diversos problemas e até mesmo a suspensão dos serviços, aprenda aqui gerar uma nova via de pagamento.

Através dos princípios de ética, qualidade, responsabilidade e sustentabilidade, a CAESB almeja desenvolver e implementar atividades em saneamento ambiental. A visão da CAESB como empresa economicamente equilibrada é contribuir para a saúde pública, para a preservação do meio-ambiente e para o desenvolvimento socioeconômico.

Abaixo você verá informações referente a emissão da 2ª via Caesb, sabendo um pouco da empresa, como e onde pagar a sua conta de água atualizada, além de outras informações importantes para os clientes. Se você tem interesse no assunto, leia atentamente todos os tópicos a seguir.

Caesb 2ª via pelo site

Caso a sua conta da Caesb seja extraviada ou perdida é possível solicitar uma segunda via da mesma. Para realizar a emissão da 2ª via da conta de água não é necessário apresentar nenhuma requisição ou documentação.

A solicitação de uma nova fatura é feita através do portal da CAESB DF. Para acessar a sua conta é exigido apenas o número de inscrição da sua conta. Esse número possui seis números mais um código verificador e encontra-se no canto superior direito da sua fatura.

Veja por meio do passo a passo a seguir como emitir a segunda via Caesb. Acompanhe: 

Caesb 2ª Via

Passo 01. O primeiro passo a ser dado é acessar o portal do Caesb por meio do link: https://www.caesb.df.gov.br/segunda-via-de-conta-agencia-virtual.html e esperar a página carregar completamente.


Passo 02. Após ser direcionado para a página de segunda via da conta, será necessário que você coloque o número de sua inscrição.


Passo 03. Feito isso, clique na opção “Consulta” e veja todos os detalhes de emissão de segunda via da sua conta.


Aplicativo Caesb Autoatendimento

O Caesb Autoatendimento veio para facilitar a vida de todos os clientes da empresa, pois por meio do APP você poderá realizar consultas de segunda via de conta com o código de barras, acompanhará o consumo de água, plano de rodízio e ficará informado sobre vazamentos de água e esgotos.

O aplicativo é compatível com todos os dispositivos móveis, além de ser totalmente gratuito.

Veja abaixo como instalar o aplicativo por meio do seu IOS ou Android. Confira:

Caesb 2ª Via
  • Abra o APP Store ou Play Store do seu celular;
  • Na barra de pesquisa digite a opção Caesb Autoatendimento;
  • Selecione a opção de aplicativo desejada e clique em Obter ou Instalar;
  • Já instalado, tenha acesso a todos os serviços em seu celular.

Veja abaixo todos os serviços oferecidos no aplicativo:


Informar vazamento na rua – Permite comunicar imediatamente o vazamento de água, utilizando tecnologia GPS.


Segunda via de conta – Com o número de inscrição do imóvel, é possível solicitar a segunda via das faturas de água e o código de barras para pagamento. Também informa se há faturas em aberto nos últimos doze meses.


Consultar falta d´água – Informa todas as faltas de água em um determinado local e período, além do serviço a ser executado.


Informar falta d´água – Com o número de inscrição do imóvel e uma breve explicação, o cliente informa a falta de água não programada.


Vazamento no hidrômetro – Com o número de inscrição do imóvel e uma breve explicação, o cliente informa o possível vazamento de água no hidrômetro.


Desobstrução de esgoto – Ao informar o número de inscrição, é possível solicitar a limpeza da rede de esgoto.


Meu consumo de água – O aplicativo informa a média de litros de água consumidos no mês em relação ao número de pessoas que moram na residência, segundo a OMS.


Situação dos protocolos – Status dos serviços solicitados nos canais de atendimento da Caesb.


Mapa de balneabilidade – Mostra relatório semanal dos pontos próprios e impróprios para a recreação no Lago Paranoá.


Cartilha caça-vazamentos – Apresenta orientações para detecção de vazamentos internos de água com o objetivo de reduzir custos.


Meus protocolos – Controle dos serviços solicitados no app.


Onde pagar a conta de água Caesb atualizada

A segunda via da conta da Caesb DF é disponibilizada gratuitamente na internet por meio do link já disponibilizado acima. Todavia, caso a segunda via seja retirada na Agência Virtual, Escritórios ou Postos do “Na Hora”, o serviço é pago.

O valor referente ao mês pode ser pago através do código de barras disponível na própria conta. Caso utilize da segunda via, basta imprimir a mesma. Caso não seja possível realizar a impressão, também é possível pagar anotando o número do código de barras ou por meio de uma Agência Lotérica da Caixa.

Ainda há outra opção de pagamento que é o débito automático na sua conta bancária. Basta entrar em contato com o seu banco e solicitar o cadastramento da conta da CAESB em Débito em Conta Corrente (DCO). A vantagem é a comodidade de ter o valor pago automaticamente todo mês.

Conheça um pouco da Caesb

Caesb 2ª Via

A história da Caesb acompanha a história da fundação do Distrito Federal, onde desde a sua construção já é implementado o sistema de saneamento. Desde o primeiro sistema, houveram muitos avanços até a plataforma atual da empresa.

A Caesb DF possui uma política organizacional muito séria. O conjunto de orientações que determinam a maneira de agir de uma empresa, desde política ambiental até a política de segurança de informação.

Atuante em todo Distrito federal, a empresa possui um programa de autoatendimento em seu site, disponível para todos os clientes cadastrados. Além disso, também possui uma central de atendimento que funciona 24 horas por dia.

Avaliação no Reclame Aqui

O site do Reclame Aqui é voltado para os consumidores prestarem suas reclamações, sobre os mais diversos serviços e compras, das mais diversas empresas e organizações. O Reclame Aqui é referência para todos os consumidores buscarem saber sobre a empresa com a qual irá fazer negócio.

A CAESB está com apenas trinta e sete reclamações no Reclame Aqui, um número relativamente pequeno para uma empresa de tão grande porte. Contudo, a mesma ainda não respondeu nenhuma das reclamações através da plataforma do Reclame Aqui.

Telefone e Endereço da Caesb

Caso você queira dirigir-se até a unidade da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal para realizar algum serviço ou atendimento, confira o endereço abaixo:

  • Endereço: Avenida Sibipiruna – Lotes 13/21 – Águas Claras – Brasília/DF – CEP: 71.928-720.

Já para falar com um dos atendentes ligue para a Central de Atendimento ao Usuário, que funciona 24 horas por dia. Veja o telefone Caesb a seguir:

  • Telefone: 115

A Caesb DF é uma empresa séria de grande porte atuante no mercado de saneamento ambiental. A empresa é preocupa-se sempre com as suas diretrizes pré-definidas e busca sempre o melhor atendimento para os seus clientes.

Deixa sempre suas contas em dia, caso seja necessário acesse o site ou baixe o aplicativo para emitir a Caesb 2ª via.

Caso tenha alguma dúvida referente ao que foi dito acima deixa o seu recado agora mesmo para que possamos te ajudar o mais breve possível.

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